SERVICIOS
Lo que obtendrá con Embrix MSA
- Una verdadero socio de negocios
- Nuestro compromiso con la calidad
- Transparencia total con nuestro Roadmap
- Capacidades que necesitaría en su crecimiento actual y futuro
- Rentabilidad
- Velocidad y eficiencia de la entrega del Roadmap
- Garantía de seguridad
- Licencias de terceros sin costo.
- (*) Bajo pedido

Bóveda Segura Privada

Kibana Elastic Stack

Portal de Autoatención

Ambiente Sandbox

Portal de Atención al Agente

Soporte Nivel 3
Soporte Nivel 1,2 *

Capacitación
Videos de Capacitación *

Implementación de una o Múltiples Instancias *
¿Por qué necesita la asistencia técnica de Embrix?
Gerente de Relaciones
Guía de Usuario del Producto
Vídeos de Capacitación Prácticos
Implementaciones Automatizadas y Certificadas
Mesa de servicio (Gestión de Tickets)

SOPORTE AMS DE 3 NIVELES
Soporte NIVEL-1
- Problemas Básicos del Cliente
- Solución Básica de Problemas
- Asistencia de Navegación
- Necesidades de información
- Videos de “Cómo hacer”
- Restablecimiento de Contraseña de Cuenta
- Creación de Incidentes
- Problemas de Procesamiento
- Escalación Nivel – 2,3
Soporte NIVEL-2
- Revisar Notas de Nivel 1
- Gestión de escalaciones de Nivel 1
- Reparación de Software
- Herramientas Diagnósticas
- Soluciones para Problemas de cara al Usuario / Cliente
- Diseño y Pruebas
- Escalación al Nivel 3
Soporte NIVEL-3
- Revisión de las actualizaciones de Nivel 1 y 2 para problemas complejos
- Análisis y Solución de Problemas por Expertos
- Gestión de Solución y Certificación de Problemas Complejos
- Diseño y prueba de la mejor solución posible
- Encuentrar sinergias con otros problemas para una solución más amplia.
NOS IMPORTA. LO APOYAMOS
Háganos saber cómo apoyar mejor su negocio.